Canyon, rinomato marchio tedesco di biciclette, ha lanciato in Italia il nuovo servizio Collect & Ride, pensato per offrire un'esperienza d'acquisto online ancora più comoda e accessibile.
Questo servizio consente ai clienti di ordinare la propria bici Canyon online e ritirarla già montata e regolata presso uno dei numerosi Authorized Service Partners (ASP) o Canyon Experience Partners (EXP) presenti sul territorio italiano.
Un ponte tra acquisto online e assistenza locale
Tradizionalmente, Canyon ha puntato su un modello di vendita diretta, spedendo le biciclette in robuste scatole "bike guard" che proteggono il prodotto durante il trasporto. Sebbene le bici arrivino preassemblate al 90%, il montaggio finale può risultare complesso per alcuni clienti, specialmente per chi ha poca esperienza o spazio limitato. Con Collect & Ride, Canyon mira a colmare questa lacuna, offrendo un servizio che unisce la comodità dell'acquisto online con l'assistenza professionale di meccanici esperti.
Come funziona Collect & Ride
- Selezione del servizio: durante l'acquisto su Canyon.com o tramite l'app Canyon, il cliente può scegliere l'opzione di consegna "Collect & Ride"
- Scelta del partner locale: il cliente seleziona il punto di servizio autorizzato più vicino tra quelli disponibili
- Assemblaggio professionale: una volta ricevuta la bici, il partner si occupa del disimballaggio, montaggio e regolazione
- Notifica di ritiro: il cliente riceve una comunicazione quando la bici è pronta per essere ritirata
- Consegna e briefing: al momento del ritiro, un tecnico fornisce una breve introduzione alla bici, spiegando il funzionamento di cambio, freni, lubrificazione della catena e, se presente, la regolazione delle sospensioni.
Vantaggi del servizio
- Esperienza senza stress: nessun bisogno di montare la bici da soli o preoccuparsi di eventuali errori
- Assistenza professionale: montaggio e regolazione effettuati da meccanici esperti.
- Introduzione personalizzata: spiegazioni dettagliate sul funzionamento e la manutenzione della bici
- Rafforzamento della community: creazione di un legame tra cliente, Canyon e il negozio locale, facilitando future manutenzioni e supporto
Disponibilità e costi
Il servizio Collect & Ride è già attivo in Italia e rappresenta la terza opzione di consegna offerta da Canyon, accanto alla spedizione diretta al cliente e alla "New Bike Day Experience" disponibile presso i Canyon Factory Service (CFS).
Il costo del servizio varia a seconda del paese; ad esempio, in Svizzera è di 199,90 CHF. Per l'Italia, si consiglia di consultare il sito ufficiale di Canyon per informazioni dettagliate sui costi e per trovare il partner autorizzato più vicino.
